Toelichting op de kwaliteitsnormen contacten met ouders/verzorgers
Het Merewade College beschouwt weliswaar de leerlingen zelf als zijn cliënten, maar koestert het vertrouwen van ouders/verzorgers in de school. Dat geldt zowel voor de kwaliteit van onderwijs en leerlingzorg als voor de overige contacten.
Om de kwaliteit van de contacten met ouders op peil te houden en waar mogelijk te verbeteren, doet het Merewade College continu onderzoek. De kwaliteit van de contacten met ouders/verzorgers wordt bepaald aan de hand van tevredenheidsenquêtes.
Tevredenheid over de contacten met ouders/verzorgers
De tevredenheid van ouders/verzorgers over de contacten met de school heeft op het Merewade College voortdurend de aandacht . Elk jaar worden alle ouders/verzorgers per email uitgenodigd om aan een enquête via internet mee te doen. De enquête onderzoekt de tevredenheid over de contacten in het algemeen. De ouders/verzorgers geven op acht onderwerpen aan in hoeverre ze het eens zijn met een stelling. De stellingen zijn:
Ik krijg voldoende informatie over wat de school doet
Mensen van school die ik wil spreken, kan ik snel bereiken
Als er iets met mijn kind aan de hand is, neemt de school snel contact met mij op
De mentor zorgt goed voor mijn kind
Ik heb vertrouwen in de kwaliteit van de school
Als er iets met mijn kind aan de hand is, neem ik snel contact op met school
Ik krijg duidelijke informatie over de schoolprestaties van mijn kind
De school wikkelt geldzaken correct af
Bij de stellingen kan de ouder/verzorger een score van 1 tot 4 aangeven. Ook kan een weet-niet-score worden aangegeven via een vraagteken. In theorie is de gemiddelde score dan 2.5. Het Merewade College streeft naar een score van 3.0 op alle onderdelen.
Naast deze algemene halfjaarlijkse enquêtes worden regelmatig enquêtes gehouden naar allerlei specifieke onderdelen van de leerlingzorg. Voor een overzicht van deze enquêtes zie: Actuele enquêtes
